Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 4 juillet 2025

1. Introduction

Chez Checkline Europe B.V., nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec soin et transparence. Nous traitons toutes les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu'aux autres lois sur la protection des données en vigueur dans les pays où nous opérons.
Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits en tant que personne concernée, que vous soyez situé dans l'UE ou ailleurs dans le monde.

2. Qui sommes-nous

Checkline Europe B.V.
Dennenweg 225B, 7545 WE Enschede, Pays-Bas
Chambre de commerce : 52852741
N° TVA : NL850630721B01
E-mail : sales@checkline.eu
Tél : +31 (0)53 8200244
Site web : www.checkline.fr

3. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les données suivantes selon votre interaction avec nous :

• Nom, titre, nom de l'entreprise
• Adresse e-mail, numéro de téléphone
• Adresse de livraison et de facturation
• Adresse IP et informations sur l'appareil/le navigateur
• Identifiants de connexion (mots de passe cryptés)
• Numéro de TVA, commandes et factures
• Numéros de série des produits
• Moyen de paiement et détails des transactions (traités par des prestataires sécurisés)
• Comportement de navigation sur le site (via cookies et outils d'analyse)

4. Comment nous collectons vos données

Vos données peuvent être collectées via :

• Formulaires web (contact, commande, demande de service)
• Création ou connexion à un compte
• Communication par e-mail ou téléphone
• Achats, devis ou réparations de produits
• Cookies et technologies similaires (voir section 10)

5. Pourquoi nous utilisons vos données (finalités et bases légales)

Nous ne traitons vos données personnelles que lorsque la loi le permet. Les finalités et bases juridiques comprennent :

Nécessité contractuelle (article 6.1.b RGPD) :

• Traitement des commandes, paiements, livraisons et réparations
• Gestion des devis, factures et demandes de service
• Service client

Obligation légale (article 6.1.c) :

• Conformité fiscale et comptable
• Prévention de la fraude et obligations de signalement

Intérêt légitime (article 6.1.f) :

• Amélioration de nos services et de l'expérience client
• Analyses internes (hors données identifiables)
• Marketing envers nos clients existants (avec option de désinscription)

Consentement (article 6.1.a) :

• Envoi de newsletters ou de messages promotionnels
• Utilisation de cookies non essentiels (analyse, marketing)

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant.

6. Avec qui nous partageons vos données

Nous partageons vos données uniquement avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire, notamment :

• Fournisseurs logistiques et transport
• Prestataires de paiement (ex. : Mollie B.V.)
• Prestataires techniques et partenaires informatiques
• Partenaires de réparation et de calibration
• Autorités publiques (si la loi l'exige)

Ces parties ne peuvent traiter vos données que pour notre compte et sous strictes conditions de confidentialité.

7. Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement stockées au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). En cas de transfert exceptionnel en dehors de l'EEE, nous assurons leur protection via :

• Clauses contractuelles types de l'UE (SCC), ou
• Décisions d'adéquation adoptées par la Commission européenne

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

8. Durée de conservation de vos données

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire. Les durées de conservation incluent :

• Comptes clients et historiques de contact : jusqu'à 15 ans après la dernière activité
• Commandes, factures et paiements : 15 ans (obligation légale)
• Consentement aux newsletters et préférences e-mail : jusqu'à 15 ans ou jusqu'au retrait
• Historique des services/réparations : jusqu'à 15 ans
• Analyse du site (anonymisée) : selon les paramètres de Google Analytics
• Cookies : voir notre politique de cookies

Une fois la durée de conservation expirée, les données sont supprimées ou anonymisées à des fins internes.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos données et en demander une copie
• Corriger des données inexactes ou obsolètes
• Demander l'effacement de vos données ("droit à l'oubli")
• Limiter ou vous opposer au traitement
• Portabilité des données (le cas échéant)
• Retirer votre consentement à tout moment
• Introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse contact@checkline.eu. Une preuve d'identité peut vous être demandée afin de traiter votre demande en toute sécurité.

10. Cookies et analyse

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner notre site web et améliorer votre expérience.

• Les cookies essentiels sont toujours actifs (session, connexion, préférences)
• Les cookies d'analyse (ex. : Google Analytics 4) nécessitent votre consentement et nous aident à comprendre l'utilisation du site
• Les cookies marketing (le cas échéant) ne sont activés qu'avec votre consentement explicite

Vous pouvez gérer vos préférences via notre page cookies ou les paramètres de votre navigateur.

11. Comment nous protégeons vos données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment :

• Mots de passe chiffrés
• Connexion sécurisée HTTPS
• Accès restreint au personnel autorisé
• Serveurs sécurisés et systèmes de sauvegarde
• Revue régulière des politiques et formations internes

12. Contact et réclamations

Pour toute question, demande ou réclamation concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées mentionnées ci-dessus.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de contacter votre autorité nationale de protection des données.